取消订单

请消订单
进入【我的订单】查询您订单状态,取消成功订单状态显示【已取消】,如图:

未显示“已取消”则取消失败或取消审核中,可点击订单查看取消详情。
我可以取消订单吗?如何取消?如何操作?
1)货到付款订单,订单处于暂停状态,您可以直接点击订单查看详情进去,右上角会有取消订单按钮,直接点击取消订单即可;如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;
(2)在线支付订单,您可以直接点击订单后面取消按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。
订单取消成功后优惠券如何返回?
使用全品类优惠券、限品类优惠券、店铺优惠券、平台专享优惠券提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的优惠券;若订单被拆分,取消全部子单,系统自动返还限品类优惠券、店铺类优惠券,平台专享类优惠券不返还,全品类优惠券则由系统判断,返还等值积分;使用全品类优惠券、限品类优惠券、店铺优惠券、平台专享类优惠券提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的东券;若订单被拆分,取消全部子单,系统自动返还相应的优惠券;注:如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。
以下为订单退款返还期限:

注意:优惠券退回时,可能已超出优惠券的有效期,将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。
订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?
商家的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。
若下订单后商品价格发生了变化,您可点击“申请价保”进行申请,价保申请成功后:
若先款订单,订单完成后系统会自动退还您差价;若货到付款订单,您收货时支付申请后的价格即可。
若价保申请不成功,联系客服帮您处理。
注:申请价保之前,请阅读价保申请条件。
订单拒收后,退款什么时候返还?
京东商品订单拒收后,在线支付订单您可以在前台提交退款申请,也可以联系客服为您提交退款申请,待商品返回,我司为您审核退款,退款审核成功后,具体退款周期还请您查看://help.jd.com/user/issue/130-978.html如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款,请您联系客服进行处理。
取消未收货的订单,操作步骤如下:
1. 如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;(如下图)

1. "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>订单中心>取消订单记录”页面查询取消进度。(如下图)

4. 如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;
5.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。
取消订单注意事项:
1. 订单提交成功后,您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。
2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。
3.  订单若包含赠品、加价购、满减、优惠券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
4.  已收货的订单,请申请返修/退换货。
取消订单说明

若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务(查看更多自助服务)
具体操作步骤如下:
· 进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
· 选择订单取消原因后,提交申请;
· "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单”页面查看取消进度。
订单快速退款
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,找佛具退款处理时效如下:

· 商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
· 商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
· 商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
· 拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
· *注:不排除异常订单延迟退款的情况,请您直接联系客服处理
· 卖家商品订单:
· 卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
· 取消订单注意事项
· 订单提交成功后,您可取消卖家出售的商品订单。注:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。
· 1.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。
· 2.订单若包含赠品、加价购、满减、优惠券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
· 3.已确认收货的订单,请申请返修/退换货。
4.如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上(不含本数),因非因找佛具原因导致拒收配送的商品,找佛具将从相应的ID帐户里按每单扣除500个积分做为运费补偿
即一个用户一个月内,如果拒收次数超过一次,第一次拒收的订单不扣除积分,第二次及以上拒收的订单,每单扣除500积分;一个用户一年内,如果拒收次数超过三次,前三次拒收的订单不扣除积分,(其中若存在一个月内有过1次以上的情况,按照以上规定操作)第四次及以上拒收的订单,每单扣除500积分
时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。
1. 若取消某拆分订单的子订单:剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时,子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时,将在子订单全部完成后收取客户600积分或300积分作为运费(如用户账户中积分不足,子单会联动取消)
注意:如其中子单已经完成,取消其他子单时,不会再联动取消,系统会判断剩余子单是否满足免运费条件,如不满足,仍会扣除相应京豆,账户内京东数额不够时,会扣除为负数

款项返回说明

拆分订单运费收取说明
一、满足免运费条件的订单,如被拆分为两个或两个以上的子单,客户取消/拒收其中子单后,剩余子单金额如不满足免运费条件,找佛具有权通过扣积分方式补偿相应运费(100个积分相当于1元运费),客户账户内积分数额不足以扣除时,订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收,导致订单无法联动取消的,则找佛具有权随时扣除客户账户内已有及新获得的积分,以补偿相应运费。
二、不满足免运费条件的订单,如被拆分为两个或两个以上的子单,客户取消/拒收其中部分子单后,订单运费金额根据剩余子单价格及重量自动进行调整。
三、以上两种情况发生后,找佛具有权限制客户货到付款、领券、积分的权限。限制货到付款、领券、领豆权限后,若以上两种情况继续发生,将会从客户取消的订单退款中扣除相应金额作为运费。
四、如多退运费,找佛具有权通过扣京豆或从客户订单支付款中扣划相应款项的方式补偿相应多退运费。
预售订单支付定金之后未支付尾款,能否取消订单?
您好,订单不可以取消,预售活动结束后,若未支付尾款,订单自动取消,取消后定金不退。
预售订单尾款已支付成功后,能否取消?
您好,预售商品是根据用户需求特殊订购类商品,尾款支付成功之后,不可以取消订单。